Pedido (*****) não entregue dentro do prazo e sem atualizações de rastreio

Prezado Sr.JEAN MAIKO SEMOLINI GONCALVES
Primeiramente, lamentamos profundamente pela situação relatada. A Damatta preza pelo bom atendimento e pela transparência em todas as etapas da compra, e reforçamos que o ocorrido não reflete nossos padrões de qualidade e serviço.
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato e sentimos pelo transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi devidamente entregue no dia 21/04. Entendemos que a informação de rastreio pode não ter sido atualizada em tempo real, o que pode ter gerado a impressão de que a entrega ainda estava em andamento.
Caso não tenha recebido o pedido ou haja qualquer divergência nas informações, pedimos, por gentileza, que nos informe para que possamos verificar mais detalhadamente e tomar as devidas providências.
Nosso SAC permanece à disposição para atendê-lo com agilidade e respeito, por meio do WhatsApp (96) 98106-8471. Será um prazer prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra