Produto em atraso

Prezado Sr. Paulo Gadelha,

Primeiramente, gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. A Damatta preza pela excelência no atendimento, pela transparência e pela satisfação de seus clientes, e o ocorrido não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Após uma análise detalhada do seu caso, constatamos que, infelizmente, sua encomenda foi extraviada durante o transporte, o que impossibilitou a entrega do seu pedido.

Diante dessa situação, providenciamos o reenvio dos produtos em dobro, como forma de reforçar nosso pedido de desculpas e demonstrar o compromisso da empresa com a sua satisfação.

Informamos ainda que o link de rastreamento e a nota fiscal do novo envio foram encaminhados para o seu e-mail, permitindo que o senhor acompanhe todas as etapas da entrega.

Esperamos sinceramente que esse episódio não abale a confiança depositada em nossa empresa. Permanecemos empenhados em oferecer um atendimento de qualidade e a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à sua inteira disposição por meio do WhatsApp (96) 98106-8471, caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Atenciosamente,

Adriane Souza
SAC Damatta | Barba Negra