Produto não entregue após atraso e extravio, com [Editado pelo Reclame Aqui] da transportadora.

Prezado Sr. Daniel Gomes de Albuquerque,

Primeiramente, lamentamos profundamente pela situação relatada. A Damatta preza pelo bom atendimento e pela transparência em todas as etapas da compra, reforçando que o ocorrido não reflete nossos padrões de qualidade e serviço.

Verificamos o status do seu pedido e confirmamos que, infelizmente, houve um extravio durante o processo de entrega. Diante disso, realizamos o reenvio do seu pedido, acompanhado de um brinde especial, como forma de reforçarmos o nosso mais sincero pedido de desculpas.

Informamos que o seu pedido já se encontra em trânsito e solicitamos prioridade junto à transportadora para que a entrega seja realizada o mais breve possível.

O link de rastreamento e a nota fiscal foram encaminhados para o seu e-mail, para que o senhor possa acompanhar todas as etapas da entrega.

Nosso SAC permanece à sua inteira disposição para atendê-lo com agilidade e respeito, por meio do WhatsApp: (96) 98106-8471. Será um prazer continuar acompanhando o seu caso e garantir que sua experiência conosco seja positiva.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra