Produto não entregue e falta de retorno da empresa após um mês da compra

Prezado Sr.joabes farias de souza,

Primeiramente, lamentamos profundamente pela situação relatada. A Damatta preza pelo bom atendimento e pela transparência em todas as etapas da compra, e ressaltamos que o ocorrido não condiz com nossos padrões de qualidade e serviço.

Assim que fomos notificados de sua reclamação, entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos. Em uma conversa respeitosa, informamos que o link de rastreamento já havia sido encaminhado para o seu e-mail e reforçamos o reenvio também via WhatsApp.

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado e esperamos, de coração, que esse episódio não comprometa a confiança depositada em nossa empresa.

Nosso SAC permanece à disposição para atendê-lo com agilidade e respeito por meio do WhatsApp (96) 98106-8471. Será um prazer prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Adriane Souza
SAC Damatta / Barba Negra