Produto não recebido após pagamento via Pix
Respondida
Salvador - BA
15/08/2026 às 11:23
ID: 256538363
Olá! Bom dia!
Me chamo Romildo Brandão, fiz uma compra do produto de vocês pelo Instagram, entre os dias: 10/11/07, no dia 21/07, um entregador falou comigo pelo whatsapp, mas até então não recebi os produtos que comprei, paguei via Pix, porém nada.
Passou-se mais de 30 (trinta), dias e me sinto enganado. Quero o meu dinheiro de volta. Caso isso não aconteça vou ingressar com uma ação judicial por propaganda enganosa e danos morais.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:43
Prezado Sr. Romildo Brandão,
Agradecemos o seu contato.
Em relação à sua manifestação, conforme conversamos anteriormente via WhatsApp, realizamos todas as verificações necessárias em nosso sistema e em nossos registros.
Após a análise, não identificamos qualquer registro de compra realizada pelo senhor junto à Damatta.
Dessa forma, esclarecemos que a aquisição mencionada em sua manifestação não consta em nossa base de dados como uma compra realizada em nossa empresa.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Adriane Souza
SAC Damatta | Barba Negra