remédio

Prezado Sr. Flavio Paula de Souza,

Primeiramente, gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno vivenciado. A Damatta preza pela excelência no atendimento, pela transparência e pela satisfação de seus clientes, e o ocorrido não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Conforme esclarecido durante o atendimento prestado pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), identificamos uma falha operacional relacionada ao processamento do seu pedido. Reconhecemos o equívoco e reiteramos nosso mais sincero pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados.

Como forma de reparar o ocorrido e reafirmar o nosso compromisso com a sua satisfação, a empresa providenciou o reenvio do seu pedido em dobro, acompanhado de um brinde especial, destinado a complementar o seu tratamento.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança demonstradas ao aceitar a solução apresentada.

Informamos que o novo pedido já foi coletado pela transportadora. O link para acompanhamento da entrega, bem como a respectiva nota fiscal, foram encaminhados ao seu e-mail para que o senhor possa acompanhar todas as etapas do envio.

Esperamos que essa solução contribua para restabelecer a confiança depositada em nossa empresa. Permanecemos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência e a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à sua inteira disposição por meio do WhatsApp *****, caso necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Atenciosamente,

Adriane Souza
SAC Damatta | Barba Negra

Até agora não foi entregue

Olá senhor F/lavio, tudo bem , informo que seu pedido está em transito em direção a sua cidade. O link de rastreamento e a nota fiscal foram encaminhados para o seu e-mail no dia 05/08/2026.