Meu sofá de R$ 24 mil descascando após 8 meses e a loja se recusa a resolver

Sofá de R$ 24 MIL vendido como couro bovino está descascando após apenas 8 meses! Loja se recusa a resolver!

Em dezembro de 2025, comprei um sofá na Poltronas Damie, pelo valor de aproximadamente R$ 24.000,00, vendido como sendo de couro bovino legítimo.

Para minha surpresa e indignação, com apenas 8 meses de uso, o sofá começou a apresentar descascamentos, algo completamente incompatível com a qualidade e durabilidade esperadas de um produto desse valor, principalmente por ter sido vendido como couro bovino legítimo.

Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp buscando uma solução amigável, mas fui informado de que não seria possível realizar a devolução porque já havia ultrapassado o prazo de 30 dias de teste.

Gostaria de deixar uma coisa muito clara: NÃO ESTOU SOLICITANDO UMA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU PELO PRAZO DE TESTE!

Estou solicitando a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago porque o sofá apresenta sinais de deterioração precoce, levantando inclusive dúvidas sobre a qualidade e a autenticidade do material utilizado.

A empresa está confundindo o prazo de teste com os direitos do consumidor diante de um possível vício de qualidade do produto. O Código de Defesa do Consumidor prevê proteção para situações como essa, inclusive quando o defeito se manifesta após a compra.

É inadmissível pagar R$ 24 MIL em um sofá anunciado como couro bovino e, em menos de um ano, vê-lo descascando!

Para piorar, após diversas tentativas de resolver a situação pelo WhatsApp, minhas mensagens deixaram de ser entregues, levantando a suspeita de que fui bloqueado pela empresa.