Insatisfeito funilaria
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2020 às 17:08
ID: 109979563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu veiculo para fazer o orçamento do conserto do parachoque, até ai OK, porém quando executaram o serviço o parachoque ficou desalinhado e me falaram que foi oq deu para fazer.
Primeiro vocês deveriam ter visto no orçamento que não iria alinhar e me avisar, e depois eu decidiria se fazia o serviço ou não. Agora depois de pagar o serviço falarem que nao deu para deixar alinhado eh no mínimo amadorismo.
O ditado se aplica muito bem, o barato sai caro. Não volto nem recomendo essa oficina
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Resposta da empresa
17/08/2020 às 08:28
Olá Renato,
Primeiramente gostaria de pedir desculpas, trabalhamos sempre para entregar o melhor resultado ao cliente.
A princípio a peça inferior do parachoque traseiro estava danificada, onde após iniciamos os reparos, informamos que seria necessário substituição. Realizamos os reparos na parte superior parachoque traseiro com base na peça velha, que tínhamos em mãos. Após retirada do veículo, quando você trouxe a peça nova a ser substituída, deu diferença no alinhamento.
Neste momento ocorreu a falha de nossa parte, onde deveríamos ter refeito o trabalho na parte superior do parachoque traseiro.
Após contestação, entramos em contato via fone dia 10/08/*******, solicitando oportunidade para correção. E assim fizemos, deu uma chance para corrigirmos.
Realizamos o retrabalho e a entrega entre os dias 12/08/******* a 14/08/*******, ajustando e corrigindo o alinhamento entre as peças.
Agradecemos oportunidade e esperamos ter lhe atendido de forma satisfatória.
Att,
Kleber Diogo
Consideração final do consumidor
18/08/2020 às 09:37
O trabalho foi refeito e ficou satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7