Negligência com meu veículo causou prejuízo financeiro e transtornos no nascimento da minha filha
Não respondida
Rio Claro - SP
20/05/2026 às 13:47
ID: 249194691
Levei meu veículo até a oficina DAN Auto Center no mês de abril de 2026 após um problema mecânico ocorrido em viagem na região de Mogi Guaçu/Mogi Mirim. O carro foi encaminhado através do guincho da seguradora, porém o seguro não cobria o serviço mecânico, então a oficina seria contratada de forma particular.
Após o veículo chegar até a oficina, foi passado um orçamento extremamente alto e fora da realidade. Busquei outros orçamentos na própria cidade e encontrei valores praticamente pela metade do preço. Diante disso, optei por não realizar o serviço e solicitei a retirada do veículo.
Informei ainda na noite anterior que o carro seria retirado, porém dependíamos da disponibilidade do guincho da seguradora. A retirada foi então agendada para o dia seguinte, por volta das 7h da manhã.
Quando cheguei à oficina junto ao guincho para retirar o veículo, encontrei meu carro no fundo da oficina com a chave deixada no contato virada, consumindo completamente a bateria. O veículo não ligava mais. Questionei o ocorrido e fui informado de que o carro já havia chegado assim, informação que não procede, pois o problema original do veículo era mecânico, não relacionado à bateria.
Por conta disso, tive que empurrar o carro manualmente para conseguir colocá-lo no guincho. Após esse ocorrido, o carro passou a apresentar problemas constantes para dar partida. A bateria era nova, da marca Moura, e mesmo assim precisei pagar para realizar carga devido ao descarregamento causado.
O problema continuou acontecendo nos dias seguintes e acabou me prejudicando profundamente em um dos momentos mais importantes da minha vida: o nascimento da minha filha.
No dia em que minha bebê nasceu, precisei utilizar o veículo diversas vezes para resolver questões relacionadas à maternidade, pegar documentos e buscar bolsas. O carro não pegava, precisei empurrá-lo várias vezes na chuva, sozinho, em um momento extremamente delicado emocionalmente. Foi uma situação humilhante, desgastante e desesperadora.
Enquanto o carro ficou na oficina ele não solicitou nada para mim, somente passou orçamento.
Após o aviso da retirada do veículo recebi mensagem continua para retirar o carro e recebi um amém como forma de obrigado da parte dele, um descaso com o cliente.
Além do prejuízo financeiro causado à bateria e aos transtornos mecânicos posteriores, houve também um enorme desgaste psicológico em um momento familiar muito importante.
Pedi apuramento sobre quem deixou o veículo naquela situação, um senhor de olhos claros foi totalmente rude na forma de comunicação comigo, não respondeu quem deixou o carro daquele jeito, ficou falando alto que iria resolver do jeito dele ao tom de ameaça, não quis reparar meus dano no veículo e por minha segurança me retirei do local.
Estou registrando esta reclamação porque me senti totalmente prejudicado pela falta de cuidado e responsabilidade com meu veículo. Espero sinceramente uma posição da oficina e uma solução justa diante de tudo o que aconteceu.
Tive que comprar uma bateria nova, com dinheiro emprestado de parente. Tenho a nota