Usei creme depilatório da Shopee e minhas axilas queimaram
Respondida
Salvador - BA
17/09/2026 às 18:26
ID: 259358817
Comprei o creme de depilar pela Shoppe e usando as regras da embalagem, fiz uso do produto nas axilas. A instrução diz que o produto age em 5 minutos e antes disso, ele começou a arder e pinicar, tirei o produto e quando vi, minhas axilas queimaram ficando com queimaduras, ardência, dor e não depilou corretamente como prometido.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 16:59
Olá, Lorena! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, pelo desconforto relatado durante o uso do produto. Sei que situações como essa podem ser preocupantes e queremos acolher o seu relato com toda a atenção.
A segurança e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades para nós. Por isso, quero entender melhor o que aconteceu e realizar o acompanhamento adequado do seu caso.
Já entrei em contato com você pelo privado para solicitar algumas informações e orientar os próximos passos.
Agradeço por me permitir acompanhar a situação e sigo à disposição para ajudar.
Com muito cuidado, Laís
Relacionamento com o Cliente
Dana Cosméticos
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