Erro no bordado de jaleco e cobrança indevida para refazer o serviço.

Quando fui comprar meu primeiro jaleco na loja fui super bem atendida, comprei um jaleco sem bordar e fiz um cadastro falando meus dados, detalhe COMPREI UM JALECO SEM BORDAR. Quando fui comprar meu segundo jaleco lá, que seria bordado, além de atrasarem a entrega erraram o nome bordado, sendo que eu mandei por WhatsApp o nome por extenso certo para confirmar apesar de não terem pedido e fui ignorada. Ou seja, escrevi como eu queria lá na loja presencialmente e ainda por WhatsApp e ainda assim veio errado. Até aí tudo bem, acontece, porém tive que pagar mais vinte reais para refazer o bordado que eles mesmo erraram, alegando que usaram de referência o meu cadastro lá da primeira vez que comprei um jaleco sem bordar com eles, ou seja, totalmente sem sentido.