Dana Jalecos Exclusivos

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Florianópolis - SC

11/05/2025 às 03:04

ID: 216778025

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Comprei um dos jalecos mais caros da loja, que já chegou com defeito. Em vez de trocarem, recebi um desconto de 10% para uma próxima compra. Mesmo assim, fiquei com o produto por gostar muito da cor. No entanto, ele começou a apresentar bolinhas sem sequer ter sido lavado. Após a primeira lavagem, o estado do jaleco ficou ainda pior com aparência de velho e muito mais bolinhas.

Entrei em contato com a loja, que pediu para eu enviar o jaleco à fábrica. Me desloquei até os Correios, mesmo tendo que sair do meu trabalho, pois o horário de atendimento não coincide com o meu. Fiz o envio, e não tive qualquer retorno espontâneo. Precisei ir atrás, perguntando constantemente, até que me disseram que tinham lavado o jaleco, removido as bolinhas e que ele seria devolvido.

Fiquei feliz com a notícia, mas ao receber o produto, percebi que ele voltou exatamente do mesmo jeito que foi enviado com todas as bolinhas e sem nenhum sinal de cuidado ou limpeza. Me senti desrespeitada e feita de boba.

Enviei fotos no mesmo momento do recebimento e questionei se realmente algo havia sido feito. A resposta foi: Vamos conversar com a fábrica e entender o que aconteceu. E, como esperado, já se passaram duas semanas sem qualquer retorno. Se eu não procuro, ninguém me responde. A comunicação é falha, lenta e desrespeitosa.

Não pedi um novo jaleco. Apenas queria que o problema fosse resolvido com o devido respeito ao consumidor.

Espero que essa situação seja corrigida com a urgência e seriedade que merece.