produto errado

Olá Adriana!

Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados.

Para solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp (18) 99663-2132. Informe o número do pedido #***** para que possamos localizar a compra e dar sequência ao procedimento de devolução.

Nossa equipe irá orientá-la sobre todas as etapas necessárias.

Att.

ja escrevi pelo WhatsApp e ninguém responde... favor devolver meu dinheiro.

Olá, Adriana.

Recebemos sua mensagem na sexta-feira à noite, fora do nosso horário de atendimento. Por esse motivo, não conseguimos respondê-la imediatamente.

Seu contato já foi respondido por nossa equipe e a logística reversa já foi enviada.

Informamos que após o recebimento e a conferência da mercadoria, realizaremos o estorno do valor conforme o procedimento informado.

Lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição para concluir sua solicitação o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Dancin

eles me mandaram o código do correio. Ja enviei. Agora vou esperar o reembolso. Essa prática de vender o que não tem e enviar o que está sobrando no estoque é horrível.Nunca mais.

Olá Adriana, entendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente o ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que a Dancin não adota a prática de vender produtos indisponíveis ou enviar itens diferentes para substituir mercadorias em falta. Neste caso, houve uma falha pontual na separação e no envio do pedido, em meio ao grande volume de pedidos processados mensalmente (hoje enviamos mais de 15.000 pedidos por mês).

Assim que fomos informados, disponibilizamos o código de postagem para que a devolução fosse realizada sem qualquer custo. Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será processado conforme o procedimento informado.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que a situação relatada não representa a forma como conduzimos nossos atendimentos e envios.

Att.
Dancin

fico no aguardo

fico no aguardo