Experiência de compra negativa na Dancruz com atraso, produto errado, falha na entrega e falta de comunicação

Question

Fiz uma compra na Dancruz e tive uma pessima experiencia, demorou muito mais que o combinado, mandaram errado, a transportadora não entregava, voltou, mandaram de novo. Sem comunicação, sem aviso..consideração zero com o cliente. O site e claro, muda prestes a produzir? Isso parece uma muda prestes a produzir para alguém? Não recomendo, não comprem..

Accepted Answer

Após análise do seu pedido, identificamos que foi aberta solicitação de devolução por insatisfação. Como medida de resolução imediata, realizamos o reembolso integral do valor pago.

Em paralelo, visando preservar a integridade das mudas e evitar novo estresse logístico (coleta reversa com prazo superior), orientamos que permanecesse com as plantas, sem custo adicional.
Reforçamos que trabalhamos continuamente na melhoria dos processos logísticos e de comunicação para evitar recorrências.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Experiência de compra negativa na Dancruz com atraso, produto errado, falha na entrega e falta de comunicação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor