Mudas sem vida para plantar
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 20:15
ID: 250692109
Comprei uma muda de uva vitoria própria para clima quente do RJ, a muda chegou seca, sem vida, entrei em contato com a Damcruz mandei foto de como o produto chegou, entrei em contato, mandaram plantar mesmo assim e nao obtive resultado, até agora nao me deram uma satisfação, nenhum apoio sobre devolver o dinheiro, ou mandar outra muda
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:37
Olá!
Verificamos seu atendimento e já foi autorizada a reposição da muda. A nova muda encontra-se em processo de reenvio.
Assim que a postagem for realizada, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado. Seguimos prestando o suporte necessário até a conclusão do atendimento.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 09:11
Eles entraram em contato pelo e-mail dizendo q ia enviar outra muda mais saudavel, mas ja faz uma semana e até hj 11/06/26 nao mandaram código de rastreamento, nem nada, estou aguardando a ação efetiva q se resolvera so com a chegada de uma nova muda, em estado satisfatório, como proposta deles inicial. Temo até adquirir outras mudas e chegar no mesmo estado desta q comprei
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 14:08
Entraram em contato pelo zap. Pra inglês ver, pq me prometeram uma nova muda ja que a que mandaram veio seca e muito desidratada, morta, disseram q mandariam outra desde dia 9 de junho, até hj ou seja 18/06 nao chegou
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 20:16
Mensagem: Eles entraram em contato, enviaram outra muda q plantei e estou aguardando o tempo da muda nesta fase transição, acho q comprar muda de longe como eles SC. Nao e bom por causa da distância, eu acho q estressa a planta e qdo chega nas distr. Eles nao tem o devido cuidado por isso a muda chega,com qualidade baixa. Nao comprarei mais deles devido a distância
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8