Nunca recebí

Question

Eu efetuei a compra de varias mudas de plantas mas nunca as recebí, fui informado que no prazo de 72 horas receberia alguma informação sobre meu pedido mas 72 horas uteis se passaram e nenhum retorno, eu comprei para receber com 11 dias de espera, eles simplesmente passaram o problema para transportadora que fica ligando na loja e perguntando para o meu Pai se ele quer receber a mercadoria com defeito, eu só quero meu dinheiro de volta as plantas já morreram perdidas por ai. não faço negocio com essa empresa nunca mais na vida! e se me perguntarem vou falar sobre o caso, é um absurdo isso uma falta de respeito muito grande com quem compra, é uma total falta de empatia com o comprador, só pensam no dinheiro, depois de pago somem! no mercado livre é muito mais seguro não comprem dessa empresa , já comprei mais de 30 mudas nunca tive problemas com entregas, se não entregam simplesmente te devolvem o dinheiro e eles se resolvem com a transportadora , mas na Dancruz não ele querem terceirizar o problema. estou muito decepcionado, fico recebendo email de promoçes mas sobre meu problema simplesmente ignoraram meus emails.

Accepted Answer

Olá! Sinto muito por toda a situação que você passou realmente entendemos o quanto é frustrante aguardar por algo com expectativa e ter esse tipo de transtorno com a entrega.

No seu caso, tivemos o primeiro envio extraviado pela transportadora, e por isso realizamos um novo envio imediato para garantir que você recebesse suas mudas. Conforme você mesmo confirmou com nossa equipe pelo WhatsApp, o segundo envio já foi entregue certinho.

Agradecemos de coração pelo retorno e pela confirmação do recebimento. Seguimos sempre à disposição para qualquer necessidade relacionada aos pedidos da nossa loja.

Nunca recebí

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor