Site promete entrega em 1 dia útil e não cumpre, mesmo após contato.
Em réplica
Praia Grande - SP
04/09/2026 às 18:46
ID: 258258069
Site da empresa promete entrega em 1 dia útil após a compra e não cumpre.
Comprei 4 mudas pelo Site da empresa Dancruz, efetuei o pagamento do frete mais caro, no qual está descrito que o pedido seria despachado 1 dia após a confirmação do pagamento.
A compra e o pagamento por PIX, foi feita no dia 31/08. Hoje, já é dia 04/09 e o status do pedido, continua "em produção".
Já fiz contato 2 vezes com o atendimento da empresa, cobrando, falam que irão enviar no dia seguinte, mas nada.
Uma verdadeira propaganda enganosa..
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 07:57
Pedimos desculpas pelo transtorno. No momento, estamos com uma demanda maior de pedidos, o que acabou ocasionando um pequeno atraso nos envios. Entendemos a insatisfação e estamos trabalhando para regularizar a situação e enviar seu pedido o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos o ocorrido.
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 08:10
Bom dia.
Se a empresa, não está conseguindo cumprir com o prazo de entrega que está no Site, deveria revisar o mesmo, pois induz o consumidor que está com pressa em receber o pedido, à pagar o frete mais caro, que promete a entrega em 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Isso é propaganda enganosa!!!
Réplica da empresa
08/09/2026 às 08:26
De fato, estamos enfrentando uma demanda maior de pedidos, o que ocasionou atrasos pontuais nos envios.
Estamos trabalhando para normalizar a situação e enviar seu pedido o quanto antes. Também vamos considerar sua observação para revisar as informações de prazo apresentadas no site, evitando expectativas que não consigamos cumprir.