Aromatizador de ambientes perdeu a fragrância e alterou o cheiro para óleo/gordura após quatro meses de uso.

Question

Gostaria de registrar uma queixa sobre o aromatizador de ambientes que adquiri com vocês há cerca de quatro meses. Nas últimas semanas, o produto apresentou uma mudança drástica: o aroma original desapareceu, sendo substituído por um cheiro forte de óleo/gordura. Atualmente, ele perdeu totalmente a fragrância. Gostaria de uma orientação sobre como proceder, pois o produto ainda está dentro de um prazo razoável de uso e não manteve a qualidade esperada.

Accepted Answer

Oi, Caroline!

Lamentamos o ocorrido com seu produto e agradecemos por nos avisar.

Enquanto o setor de qualidade analisa o que pode ter ocorrido, estamos enviando um novo produto para você pelos Correios.

Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Att,
Equipe Dani Fernandes

Aromatizador de ambientes perdeu a fragrância e alterou o cheiro para óleo/gordura após quatro meses de uso.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor