Não deu atenção

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Entendemos perfeitamente a frustração gerada quando existe a expectativa de um retorno e isso não acontece, especialmente em um momento tão importante quanto o planejamento de uma viagem à Europa.

Após verificarmos nossos registros, não localizamos atendimentos formalizados em nossos canais oficiais relacionados ao seu nome. Como você está em Barretos e nossa unidade é em Jaú, esse atendimento teria ocorrido de forma online, porém não encontramos histórico de conversas, orçamentos ou solicitações registradas em nossos sistemas.

Ainda assim, levamos seu relato com muita seriedade. Sabemos que, independentemente de registro, a percepção do cliente é importante, e falhas de comunicação podem ocorrer. Por isso, vamos reforçar internamente nossos processos para garantir que toda solicitação recebida seja devidamente registrada e acompanhada, evitando situações como essa.

Lamentamos que, diante da falta de retorno percebida, você tenha optado por fechar com outra empresa. Não é essa a experiência que desejamos proporcionar e sentimos por não termos conseguido atendê-lo como gostaríamos.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, caso haja uma nova oportunidade no futuro, será um prazer demonstrar nosso padrão de atendimento e comprometimento.

Atenciosamente,
Daniel Rosalin
Rosalin Turismo