Daniela Cunha Fotográfia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/06/2026 às 10:42

ID: 251398313

Contatei a empresa ***** via Whatsapp para contratação de Ensaio Gestante, onde escolhi o Ensaio Gestante + Newborn com a equipe Segunda a Sabado sendo: Gestante: 3 Cenários Secos e 3 Figurinos, Make, Cabelo, todas as fotos digitais + 30 Editadas ( durante a conversa não foi mencionado o prazo de 60 dias úteis para entrega das fotos editadadas ) + Newborn: 2 Cenários pro Bebê + 1 Cenário Família, 3 Figurinos, todas as fotos digitais + 15 Editadas.
me pediram um sinal de 200,00 para agendamento só após fazer o sinal ás 11:45hs, ás 11:47hs me passaram o termo e cronograma onde está a informação com o preparo + prazo para envio das fotos! nesse termo o cliente no caso eu, não pode remarcar sem perder a taxa, não pode exceder atraso de 15 minutos do hoário agendado que seria ás 15:30hs, e também foi me passado que não devolve o valor da reserva.
porém um dia antes do ensaio 29/05 tive perda de liquido e fui para um PS Obstetrico, onde fiquei em observação na internação para avaliação do liquido, entrei em contato com eles para explicar o ocorrido e ver a possibilidade de remarcação, e de cara já foi me passado que não devolvem a taxa, ou seja eu teria que agendar nova data e pagar nova reserva. o que me deixou desesperada!! recebi alta do hospital ás 22:00hs da noite, estava exausta mais no dia seguinte compareci ao ensaio agendado chegando lá ás 15:15hs. para a minha surpresa só me chamaram para atendimento na recepção ás 16:00hs ou seja meia hora de atraso por parte deles! paguei o restante do valor de 899,00 e me enviaram no whatsapp um contrato. após Make e Baby liss meu atendimento começou ás 17:00hs, devido o atraso não tive a opção de fazer o ensaio no cenário esterno pois a moça disse que estava escuro, indaguei ela dizendo que eu cheguei no horário e o atraso foi deles e não meu. sai to studio ás 19:00 hs da noite mais fiz a minha parte! após abrir uma reclamação do tratamento que tive, fui contata por eles grossamente para Cancelamento do Newborn e eu não aceitei, pois 300,00 não corresponde ao valor que paguei! e eles sem equilibrio algum fizeram um pix em uma conta minha da Pagseguro! mandaram "eu " cliente procurar o juridico deles, sendo que eles por conta e risco cancelaram o serviços rs. uma empresa que não aceita criticas e não tem preparo para lhe dar com o cliente, ressaltando que se trata um publico de gestantes que estão vivendo uma fase delicada, um absurso! empresa despreparada para esse mercado, e só vi agora a quantidade de reclamação que tem dessa empresa. nunca vi um cliente não poder expressar a sua opinião, sou obrigada a dizer que amei o serviço?? ainda me bloqueou no instagram deve fazer isso com todos que tentam manifestar sua indignação.
falta de respeito e de profissionalismo total! estou aguardando contato do juridico deles para resolver a minha situação, pois no contrato diz que em caso de RESCISÃO haveria devolução do valor!!! e eles fizeram da forma que acharam comodo para eles e não para ambos, alias eu não entrei em acordo algum com eles! e eu quero o envio das minhas fotos ou o reembolso do valor total que paguei por gentileza!!
detalhe: não me respondem no whatsapp que é a unica ferramenta que contato com eles, e estão com o meu dinheiro e com as minhas fotos!