O que aconteceu
Procurei a clínica para tratamento de bruxismo/DTM. Foi apresentado para mim um pacote completo de tratamento no valor inicial de R$ 6.600,00, depois reduzido para R$ 5.000,00, incluindo aparelho, acompanhamento, exercícios, laserterapia e outros procedimentos.
Realizei o pagamento de R$ 1.200,00 no cartão de crédito que foi solicitado pela dentista, acreditando que o restante seria parcelado conforme havia sido combinado inicialmente.Porém, posteriormente, fui informada de que só poderia retirar o aparelho e iniciar o tratamento após o pagamento total do restante do valor, sendo que fui na clinica no dia 02/04/26 e ela queria o restante do valor integral porque mesmo que for em cartão seria o valor total. A profissional ainda informou que poderia me dar alguns meses para levantar o valor completo e somente depois iniciar o tratamento.
Não concordei com essa mudança nas condições, pois inicialmente o tratamento havia sido apresentado de outra forma, com parcelamento. Assim que tomei ciência dessa nova exigência, solicitei imediatamente o cancelamento.
A doutora informou que não poderia cancelar, alegando que o aparelho já havia sido confeccionado, como que foi confeccionado se eu só poderia pegar no dia 16, e que o custo isolado dele seria de R$ 3.770,00. Contudo, esse valor específico não foi informado claramente para mim no momento da contratação, e o contrato/ficha assinada não possui detalhamento individual dos valores nem previsão clara de retenção integral do valor pago.
O cartão utilizado não me pertence, tentei resolver a situação diretamente com a clínica e solicitar a devolução do valor pago, mas o pedido foi negado. E a mesma queria que eu pegasse o molde de gesso e assinasse documentação, o que eu faria com molde de gesso? Realizei os pagamentos das parcelas e entrei em contato com o NIACON e foi alegado a mesma coisa, que o custo isolado foi de 3770,00.
Outra coisa, se for a clinica pergunte varias vezes e não de nenhuma entrada, fora que a minha ficha que eu preenchi de paciente foi alterada, no dia eu preenchi apenas o poque do tratamento e os sintomas e como sobrou linhas abaixo, escreveram que eu concordava com o tratamento e que todas as minhas dúvidas foram esclarecidas, meu erro foi não ter assinado bem abixo da minha escrita e sim no fim da pagina. Pois ela não tem documento formal para fechar tratamentos e as condições.
Fora o constrangimento pois o cartão não me pertence e agora para demais providencias terei que envolver o responsável para entrar na justiça. Segue o print em anexo do documento modificado, eu preenchi (somente o que está de verde) meus dados pessoais, as causas da procura de um especialista, assinei e coloquei data.