O que aconteceu
Estive no consultório para realizar uma análise para a retirada de um siso. Como era pelo plano de saúde, fui e também quis realizar uma limpeza.
Durante a limpeza, mesmo sem analisar radiografia nenhuma a dentista encontrou uma possível cárie, propôs uma restauração de $2.******* de porcelana. Disse que iria analisar e sai da limpeza com o dente aberto e em tese já devendo $2.*******$.
Os procedimentos e a forma como tudo foi induzido foram extremamente anti-éticos, conforme conversei com vários dentistas. Exijo o estorno do sinal que fui coagido a deixar, e também o reembolso do conserto do procedimento que ela realizou sem minha autorização.
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1Interações da reclamação
DANIELA SILVEIRA MICELI CONSULTORIO ODONTOLOGICO respondeu
08/08/2024 às 09:34
[14:46, 07/08/*******] Dra Daniela: Olá Matheus!
Te liguei mas não consegui falar . Estou muito supresa e sinto muito com a sua decisão pelo abandono do seu tratamento odontológico. Prezo, pelo atendimento com transparência, responsabilidade sob os diagnósticos e planos de tratamento ao meu paciente. Sempre enaltecendo a qualidade dos resultados dos tratamentos prestados. Na sua consulta conversamos bastante , realizamos a sua avaliação clínica bucal, voltamos a conversar de forma detalhada sobre a proposta do seu tratamento e esclarecemos todas as suas dúvidas. Efetuamos conforme o seu desejo a limpeza pelo seu plano odontológico. Durante o tempo na cadeira odontológica foi diagnosticado uma grave extensão de cárie a qual lhe mostrei a imagem com a câmera intra oral projetada na televisão. O senhor afirmou que iria sim dar prioridade a este tratamento em questão, que eu poderia fazer sim devido a urgência por se tratar de uma cárie. Expliquei que devido a extensão da cárie, o mais indicado é a Prótese de Porcelana (Restauração Indireta Inlay de Cerâmica), por ser mais resistente e o senhor apresentar a mordida muito forte devido ao Bruxismo, para obter a maior resistência e durabilidade pois uma simples restauração de resina neste caso, tem alto risco de fraturas e infiltrações. Conversamos sobre valores e formas de pagamento. Perguntei mais uma vez se desejava fazer o tratamento e o senhor afirmou que sim novamente. Desta forma , eu executei imediatamente com a remoção da cárie , desgaste do elemento dentário para a recepção da Prótese, molde para o envio ao laboratório de próteses e colocação de curativo provisório. Acordante, o senhor mesmo sugeriu pagar uma entrada no valor de *******,00 reais e o valor restante poderíamos enviar um link para a quitação do pagamento . Em seguida ao recebimento da sua mensagem, abordando o abandono do tratamento, entrei em contato com o Laboratório de Prótese para cancelar a confecção do seu trabalho porém, ela já estava em processo pq pedimos urgência para a entrega já que seu próximo atendimento seria logo após um dia.
A minha proposta é o estorno do valor total pago pelo senhor de *******,00 reias, assim, eu estarei arcando com todo o prejuízo pelo tratamento já realizado.
Atenciosamente. Dra. Daniela.