O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 10 de julho pela Magazine Luiza, porém no mesmo instante que realizei vi que estava errada a compra, cancelei antes mesmo do envio e mesmo assim enviaram o produto e agora estão dizendo que tenho que recusar o mesmo. [Editado pelo Reclame Aqui] da parte do vendedor,sabendo que o cliente cancelou.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
DanielEletro respondeu
19/07/2026 às 14:25
Olá, informe o número do seu pedido na magazine luiza para verificar, mas provavelmente o vendedor só foi avisado após o envio, não tem lógica para o mesmo para frete de ida e volta sabendo que foi solicitado o cancelamento.Consumidor respondeu
19/07/2026 às 17:13
*****DanielEletro respondeu
20/07/2026 às 09:50
oi bom dia, verifiquei aqui nas informações que a magazine luiza nos disponibiliza e não tem nenhuma informação solicitando o cancelamento, por isso nós "o vendedor" não teve como fazer o cancelamento antes do envio. Será necessário recusar na hora da entrega, lamentamos o incoveniente.
Atenciosamente.
Consumidor respondeu
20/07/2026 às 12:10
Contra fatos não há argumentos, consigo colocar imagem do cancelamento aqui.DanielEletro respondeu
20/07/2026 às 12:20
https://www.linkcorreios.com.br/?id=*****DanielEletro respondeu
20/07/2026 às 12:20
https://www.linkcorreios.com.br/?id=AP204417225BR
Status: Objeto saiu para entrega ao destinatário
Data : 20/07/2026 | Hora: 11:22
Local: Unidade de Distribuição - Novo Hamburgo / RS
Consumidor respondeu
27/07/2026 às 18:53
A empresa não responde as minhas perguntas. O mesmo.mandou eu recusar o objeto, fiz isso. Porém, agora não responde em relação ao reembolso, o correio já veio aqui em casa e me mandou retirar o objeto. É horrível comprar de empresas que não dão suporte ao cliente.Gostaria de colocar aqui as imagens das vezes que tentei contato e não obtive retorno.aDanielEletro respondeu
28/07/2026 às 09:33
Olá, o reembolso não depende do vendedor, e sim da própria magazine luiza.Consumidor respondeu
28/07/2026 às 14:14
Irei entrar em contato com eles então. Só por aqui para responder as mensagens, que engraçado!