O que aconteceu
RECLAMAÇÃO POR VENDA ENGANOSA, FALHA GRAVE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO E RECUSA DE ENVIO DE CONTRATONo dia [insira a data aproximada da assinatura, ex: 15/04/2026], fui abordado(a) por um representante da empresa DANIELLE OLIVEIRA CARNEIRO PUBLICACOES E REVISTAS (Nome fantasia: Hobbies, CNPJ 42.273.739/0001-17) no saguão do aeroporto [insira o nome do aeroporto].O vendedor utilizou uma abordagem comercial agressiva, garantindo verbalmente que a assinatura de revistas teria a duração estrita de 12 meses. Para me induzir a fechar o negócio, exibiu exemplares de grande circulação da Editora Globo. Confiando na palavra do preposto, autorizei o parcelamento no meu cartão de crédito. O vendedor, de má-fé, omitiu as cláusulas contratuais e sequer me forneceu uma via física ou digital do contrato no ato.Ocorre que, posteriormente, descobri que a empresa lançou cobranças referentes a um período abusivo de 04 ANOS, agindo com nítido vício de consentimento e [Editado pelo Reclame Aqui] à minha vontade. Diante disso, entrei em contato com a empresa para exigir a cópia do contrato e o cancelamento, mas eles se negam a enviar o documento e a efetuar a rescisão. Há um evidente cerceamento do meu direito à informação (Art. 6, III do CDC).Para agravar a situação, há uma flagrante FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO (Art. 14 do CDC) e DESCUMPRIMENTO DA OFERTA (Art. 35 do CDC): as revistas mensais prometidas NUNCA foram entregues de forma regular. Recebi apenas uma única entrega com revistas inferiores e repetidas, totalmente divergentes do padrão prometido na abordagem.Tentei contestar os lançamentos junto ao banco emissor do cartão de crédito, mas a instituição financeira se recusou a suspender as parcelas futuras alegando o decurso de um prazo interno de 100 dias. Contudo, por se tratar de um serviço de trato sucessivo com inadimplemento contínuo (visto que o produto não é entregue mês a mês), a recusa do banco em estancar o prejuízo viola a responsabilidade solidária prevista no Código de Defesa do Consumidor.Trata-se de conduta [Editado pelo Reclame Aqui] habitual da empresa (conforme fartamente documentado em dezenas de reclamações idênticas no Reclame Aqui), configurando enriquecimento ilícito às custas do consumidor.
eu nunca consegui contato com a empresa direto, mas de uns meses pra cá , já entraram em contato comigo 03 pessoas da empresa, eu peço para me enviarema via do contrato se recusam.
O ultimo contato, cada hora com um numero diferente e de outro DDD, a pessoa desta vez diz se chamar Tatiana, expliquei a situação, pedi a via do contrato, ela diz que nao sao obrigados a fornecer, ai disse que abrirá uma exceção e vai abrir protocolo, eu pedi o numero e parou de responder.
Inclusive informei que estou tentando resolver da melhor forma, senão terei que entrar no judicial, essa Tatiana diz "boa sorte" .Todas as pessoas que entraram em contato são ironicas.
Trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Basta ver todas as reclamações e todas as ações contra eles.