Queijo santo casamenteiro estragado

Olá, Marieli.

Verifiquei que você entrou em contato a respeito do queijo Santo Casamenteiro, que não chegou em boas condições de consumo devido a um erro de acondicionamento do produto. Na ocasião te oferecemos o reembolso do valor pago ou o reenvio do produto. Informamos que não havia mais em estoque e que a previsão de chegada seria na semana seguinte. Em nenhum momento foi dado um prazo de 7 dias.

Infelizmente, a marca responsável pela produção do queijo teve uma reestruturação interna e não conseguimos realizar novos pedidos por muitos dias. Quando finalmente fomos atendidos, optamos por não trabalhar mais com os produtos desse produtor. No site era possível verificar que o item permanecia fora de estoque. Sentimos muito pelo transtorno, não é o tipo de experiência que queremos para os nossos clientes.

Seu estorno foi realizado hoje para o mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra. Entramos em contato com você pelo Whatsapp e não tivemos resposta. Qualquer dúvida, continuamos á disposição através dos nossos canais de atendimento por Whatsapp ou e-mail.

Leonardo M.

Suporte ao cliente chegou de Minas