Não recebi acesso ao curso Harness Engineering após pagamento

Registro que, até o momento, a Danki Code não respondeu à minha reclamação e não apresentou qualquer solução. Continuo sem acesso ao curso que paguei, sem reembolso e sem uma explicação da empresa. O silêncio permanece mesmo depois de diversas tentativas de contato e da exposição do problema no Reclame Aqui. Considero esse tratamento profundamente desrespeitoso, especialmente porque minha relação com a empresa já existia muito antes desta compra.No dia 01/10/2026, às 18h03, paguei R$ 297,00 via Pix pelo curso de Harness Engineering. O pagamento foi realizado pela minha conta do Neon, utilizando o QR Code disponibilizado no processo de compra, vinculado ao Mercado Pago. Tenho o comprovante da transação. Apesar disso, não recebi acesso ao curso, confirmação por e-mail ou qualquer orientação sobre a liberação do conteúdo. Cumpri minha parte ao realizar o pagamento e, desde então, estou tendo de gastar tempo e energia tentando obter aquilo que comprei.Procurei contato por e-mail, WhatsApp, LinkedIn, YouTube e outros canais, sem retorno da Danki Code. Guardei comprovantes e registros dessas tentativas. É constrangedor precisar procurar uma empresa em tantos lugares para conseguir uma resposta sobre uma compra. A cada nova tentativa, o problema deixa de ser apenas a ausência do curso e passa a envolver também o desgaste de ser ignorado. Até uma explicação acompanhada de um prazo permitiria algum encaminhamento, mas nem isso me foi oferecido.O que torna essa situação ainda mais decepcionante é que eu já havia sido cliente da Danki Code anos atrás, já tinha conta na plataforma e outros cursos adquiridos. Voltei a comprar porque existia uma confiança construída nessa experiência anterior. A empresa está tratando com indiferença alguém que já conhecia seu trabalho e decidiu confiar novamente. Meu histórico como cliente não deveria ser necessário para receber um atendimento digno, mas torna ainda mais evidente o tamanho da decepção com essa postura.Diante da falta de retorno, precisei buscar ajuda também no Neon e no Mercado Pago. A contestação pelo banco não resultou na recuperação do valor. No atendimento do Mercado Pago, apresentei o comprovante e recebi respostas que não resolveram a situação, incluindo a informação de que não conseguiam localizar a transação. Também recorri ao Procon. Toda essa movimentação começou com algo bastante objetivo: paguei por um curso e não recebi acesso. Agora, além de continuar sem o conteúdo, estou tendo de percorrer diferentes canais para tentar solucionar um problema sobre o qual a própria vendedora sequer se posiciona.A Danki Code precisa explicar por que esse pagamento não resultou na disponibilização do curso e por que minhas tentativas de contato ficaram sem resposta. O valor de R$ 297,00 representa dinheiro do meu trabalho, e o tempo consumido nessa cobrança também tem valor. É inaceitável que o consumidor precise insistir dessa forma para obter uma resposta básica. Na minha experiência, o atendimento após essa compra demonstrou um descaso incompatível com a confiança que depositei na empresa.Solicito uma resposta formal, uma explicação objetiva sobre o ocorrido e a solução efetiva: liberação integral do acesso ao curso adquirido ou devolução integral dos R$ 297,00 pagos. Uma eventual mensagem genérica, sem providência concreta, continuará deixando o problema em aberto. Esta reclamação permanece NÃO RESOLVIDA. O silêncio da empresa já causou desgaste suficiente; espero que a Danki Code finalmente assuma o atendimento deste caso com a seriedade e o respeito que faltaram até aqui.