O que aconteceu
Sou ***** e sou aluno da plataforma há bastante tempo.
Inicialmente, adquiri o curso/plataforma com acesso por período determinado. Posteriormente, a própria empresa me ofereceu a possibilidade de pagar um valor adicional para transformar meu acesso em vitalício.
Aceitei essa oferta e fiz o pagamento porque a proposta apresentada era justamente ter acesso vitalício ao conteúdo, incluindo as atualizações e novos conteúdos/cursos abrangidos pela plataforma, sem necessidade de realizar novos pagamentos a cada atualização.
Ou seja, não comprei apenas mais um período de acesso. Paguei especificamente por uma condição diferenciada de acesso vitalício e pelas atualizações futuras que me foram prometidas.
Agora a empresa disponibilizou pelo menos dois novos conteúdos:
- Curso de Claude Code
- Curso de Harness Engineering
Porém, ao tentar acessá-los, eles estão sendo oferecidos separadamente, mediante um novo pagamento.
Isso contraria diretamente a condição que me levou a adquirir o acesso vitalício.
Se, quando me venderam o plano vitalício, tivessem informado que posteriormente novos cursos e atualizações importantes seriam lançados à parte e cobrados novamente, eu não teria adquirido o upgrade para o acesso vitalício nas mesmas condições.
Não considero correto alterar posteriormente o alcance daquilo que foi oferecido ao consumidor depois que o pagamento já foi realizado.
Por isso, solicito que a empresa verifique meu histórico de compras e a oferta vigente na época da minha aquisição e libere, sem qualquer cobrança adicional, o acesso aos cursos de Claude Code e Harness Engineering, bem como cumpra as condições de acesso vitalício e atualizações que me foram apresentadas no momento da compra.
Caso a empresa entenda que esses conteúdos não fazem parte do acesso vitalício que me foi vendido, então solicito a devolução dos valores que paguei pela contratação/upgrade vitalício, já que a condição que justificou essa compra não estará sendo cumprida.
Meu objetivo inicial não é o reembolso. Quero simplesmente receber aquilo pelo qual paguei e continuar tendo acesso conforme a oferta que me foi apresentada.
Peço uma solução objetiva, sem a necessidade de adquirir novamente conteúdos que, de acordo com a proposta do acesso vitalício que comprei, deveriam estar incluídos.
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