Carro com vários defeitos e vícios

Sentimos muito pela sua experiência. No entanto, acreditamos que houve um equívoco. Primeiramente, não temos nenhum registro de que a senhora tenha adquirido um veículo conosco (em seu CPF). Em segundo lugar, nossa loja nunca deixou de atender qualquer cliente após a venda de um veículo (pós-venda). Sempre cumprimos com a garantia prevista no art. 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (90 dias). Além disso, o PROCON nunca sancionou nossa empresa por qualquer conduta durante todo o período de nossa existência no mercado.

Aliás, conforme prevê o art. 18 do Código de Processo Civil, ninguém poderá pleitear direito alheio em nome próprio, salvo quando autorizado pelo ordenamento jurídico.

Portanto, solicitamos que retire a referida reclamação, pois acreditamos que tal conduta está prejudicando a imagem da nossa empresa, o que nos permitirá tomar as medidas cabíveis para proteger nossa reputação no mercado de consumo.