Problemas na compra, falta de comunicação e não entrega do produto

Prezada Sra. Lucia Helena de Sousa

Lamentamos profundamente os transtornos causados e reforçamos que nossa missão é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente.

Também confirmamos que o reembolso foi realizado no dia 08/08/******* às 13:12:14, dentro do prazo estabelecido. Ressaltamos que, durante todo o período, nosso suporte manteve contato constante com a senhora via WhatsApp, prestando esclarecimentos e soluções. Por isso, entendemos que não condiz com a realidade a afirmação de ter se sentido [Editado pelo Reclame Aqui] e abusada, já que houve comunicação direta e assistência imediata por parte da Pure Nutra.

Verificamos ainda que a senhora se encontra com o produto em mãos e já estamos providenciando a etiqueta de devolução para facilitar o processo.

A prática da nossa empresa é de pronto atendimento, prezando pela confiança e respeito em todas as relações com nossos clientes. Pedimos desculpas novamente pelos contratempos e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Pure Nutra