O que aconteceu
Comprei um pacote de viagem para Maceió em janeiro de *******, paguei tudo certinho e a dois meses antes do dia da viagem eles mandaram mensagem informando que as condições climáticas do mês não estariam favoráveis e as águas estavam turvas adiando a viagem , no entanto o mês de outubro é uma época com muito sol inclusive entrei em contato com o hotel que ficaríamos e eles afirmaram que o mês de outubro é o melhor para viagem, ao questionar sobre o reembolso eles inicialmente se recusaram e depois de ameaçar acionar a justiça enrolaram muito e ainda estão enrolando para devolverem o dinheiro (quase 2 mil reais) é infundada a desculpa ridícula dada pela empresa, minha dica é NUNCA contratem os serviços dessa empresa sem compromisso, sem honestidade e sem respeito com os clientes, empresa que usa da mentira para adiar ou cancelar viagens programadas a meses, Danny tuor em Imperatriz-Ma não vende sonhos ela vende pesadelos e transtornos, não viagem nunca com eles, depois disso tudo fui atrás da reputação deles e muita gente que viajou com ela relatou muitos problemas relacionados.
Empresa descredibilizada, dona da empresa rude e sem compromisso, péssimo atendimento e experiência se eu tivesse que dar uma nota seria -0.
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3Interações da reclamação
Danny Tur respondeu
15/01/2026 às 10:00
Olá,
Agradecemos o contato, porém esclarecemos que essa reclamação não corresponde à nossa empresa.
Não comercializamos pacotes de viagem, tampouco realizamos solicitações de reembolso ou atendimentos relacionados a cancelamento de viagens. Dessa forma, não temos qualquer vínculo com o caso descrito.
Pedimos, por gentileza, que o(a) consumidor(a) verifique o nome correto da empresa responsável e redirecione a reclamação para o fornecedor adequado, para que possa receber o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Danny Tur (Campo Grande - MS)