Respondida

Passeio para Poço Azul

Danny Tur

cidade: Imperatriz

O que aconteceu

Fiz um passeio pela empresa para Poço Azul - MA saindo de imperatriz. A empresa prometia ônibus luxo, café da manh e guias acompanhando o passeio. Além disso, o tempo de viagem previsto era 5hrs.

O que ocorreu foi o seguinte: o ônibus era uma lata velha, com estofamento cheio de ácaro (fiquei com alergia na minha costa toda e no pescoço), não possuía cinto de segurança e provavelmente o transporte não havia passado por nenhuma revisão, pois o cheiro de queimado foi sentido várias vezes durante a viagem e o carro ficava "morrendo" em toda subida. Foi necessário, inclusive, TODOS os passageiros ficarem na beira da estrada para o ônibus conseguir prosseguir viagem. O tempo estimado de viagem se transformou em 8:30h tanto pra ir como pra voltar. Nos informaram que iriam ajeitar o veículo enquanto curtimos o lugar, mas na volta ocorreu o mesmo problema e a justificativa foi de que isso era assim mesmo e máquinas estavam sujeitas a isso. Um absurdo e total desrespeito com o cliente!

Os guias não foram profissionais, curtiram o lugar como se fossem clientes e o tal café da manhã foi de péssima qualidade.

No final, o que salvou foi o lugar. Porque a empresa não tem nada de bom a oferecer.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Danny Tur respondeu

    15/01/2026 às 10:01

    Olá,

    Agradecemos o contato, porém esclarecemos que essa reclamação não corresponde à nossa empresa.

    Não comercializamos pacotes de viagem, tampouco realizamos solicitações de reembolso ou atendimentos relacionados a cancelamento de viagens. Dessa forma, não temos qualquer vínculo com o caso descrito.

    Pedimos, por gentileza, que o(a) consumidor(a) verifique o nome correto da empresa responsável e redirecione a reclamação para o fornecedor adequado, para que possa receber o suporte necessário.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Danny Tur (Campo Grande - MS)