Solicitação de reembolso negada e falta de suporte após cancelamento de pacote de viagem devido a falecimento.

eu comprei um pacote de viagem com essa agência pra viajar em junho de 2025 quando foi em abril aconteceu um fato que foi falecimento de minha mãe foi quando eu entrei em contato com agência dizendo que eu não queria fazer essa viagem aí pedi meu reembolso que não ia dar mais pra fazer essa viagem então daí pra cá eu entro em contato com eles mais simplesmente não sou mais atendida isso quando faltava um dia pra fazer o pagamento eles mandava mensagem dizendo não esquecer de fazer pagamento pra não perder a promoção e muito tempo desde abril estou tentando resolver essa situação ir sem resposta dá agência isso que também essa viagem ela não aconteceu em junho pq eles falou pra nois que não lotou o ônibus então assim na hora de vender são maravilhosos agora na hora de fazer certo não estão fazendo ainda atender agente mal quando atendia minhas ligações .