O que aconteceu
Comprei ainda agora o Activia triplo zero sabor morango com vencimento em 12/11/2026. O produto estava devidamente refrigerado. Ao chegar em casa abri e percebi que a consistência estava diferente. Semelhante a de um requeijão. Com pelotas cremosas. Não percebi diferença no cheiro e nem no sabor. Devo consumir?
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
14/10/2026 às 16:52
Olá, João! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Yasmin.