Alergia ao leite Infatrini.
Resolvido
Itaguaí - RJ
13/12/2023 às 12:11
ID: 178154079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA pediatra do meu bebê prescreveu o leite infatrini pois meu bebê estava com baixo peso, comprei e dei uma única dose e de imediato apresentou reação alérgica. Entrei em contato com a Danone relatando o ocorrido e solicitei a troca mas a empresa disse que só pode mediante ao *******, porém infelizmente já não tenho mais... Tenho o comprovante de pagamento pois foi efetuado no cartão... E a lata tem todas as informações do fabricante. Achei uma falta de empatia para com o cliente pois já sou consumidora dos produtos tem muitos anos...
Compartilhe
Resposta da empresa
15/12/2023 às 10:40
Olá Vivian,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas através do contato realizado em 15/12/******* via telefone.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento e conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Danone
Réplica do consumidor
18/12/2023 às 13:45
Boa tarde!
conforme solicitado pela empresa
a nota fiscal do produto foi enviada porém até o momento não houve retorno da empresa....
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 21:35
o
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0