Resolvido

Comprei Danoninho estragado e o supermercado é longe para trocar

Danone

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma cartela do Petit Danoninho no dia 3/10 no supermercado Supermarket e no dia seguinte fui dar para o meu filho de 4 anos comer, na mesma hora ele recusou disse que tava ruim então eu fui experimentar e realmente a textura e o gosto estavam diferentes, a textura estava mais líquida e meio áspera como se tivesse misturado "água com areia" e o gosto não estava normal. o Danone está na validade. Enviei fotos e vídeos para comprovação. gostaria de saber o que será feito a respeito. Não conseguimos voltar no supermercado para fazer a troca pois ele fica distante da nossa casa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    05/10/2026 às 09:20

    Olá, Thais! Esperamos que esteja bem.

    Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

    Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.

    Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

    Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece.

    Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.

    Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Yasmin.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido