O que aconteceu
Meu bebê tem aplv e refluxo patológico, faz o uso do neocate e comecei o nutilis para ajudar no refluxo. Começamos no sábado à noite.
No domingo de manhã ele já começou a se contorcer e com muitos gases e golfos pioraram. segunda e terça apresentou diarreia somado aos outros sintomas.
******* que na segunda utilizei apenas em uma mamadeira, mesmo assim teve episódios. Gostaria do ressarcimento e que tivessem uma descrição mais óbvia sobre contaminação ou não.
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
10/12/2024 às 15:16
Olá Kerolin, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Marcelo, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Conforme contato via WhatsApp realizado em 10/12/*******, informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.
Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Danone resolveu problema no mesmo dia. Também gostaria de acrescentar que ambos atendentes foram cordiais e prestativos. Volto a indicar e a comprar com q empresa.