Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Miguel Arcanjo - SP

10/07/2026 às 14:02

ID: 253590347

Lote E6 com pouco produto na embalagem.

Comprei dua bandejas de danoninho e quando abrimos o lacre, quase nao tem produto no pote.

Na imagem em anexo é quase como se viesse vazio.

Podem me contatar via whatsapp

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 15:49

Olá, Ana, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.

Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis enviamos na data de hoje um e-mail solicitando algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos o seu retorno, entraremos em contato imediatamente.

Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Conte com a gente!
Atenciosamente, Kimberly

Réplica do consumidor

12/07/2026 às 09:55

Ola bom dia! Nao recebi tal email em nenhuma das caixas.

Se quiser pode contatar via whatsapp com devida identificação

Consideração final do consumidor

12/07/2026 às 13:26

....

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8