O que aconteceu
Comprei uma cartela com 4 unidades do Danone Activia e, ao abrir, percebi que o produto veio com aproximadamente metade do conteúdo. É um produto que custa cerca de R$ 4,00 por unidade, e essa situação causa frustração, pois paguei por um item completo e recebi uma quantidade muito inferior ao esperado.
Gostaria de uma verificação sobre o ocorrido e de uma solução para esse problema. Segue as fotos do produto.
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
08/07/2026 às 14:07
Olá, Débora, bom dia ! Esperamos que esteja bem.
Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.
Enviamos na data de hoje um e-mail solicitando algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos mais atualizações, entraremos em contato imediatamente.
Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Beatriz.