O que aconteceu
Fiz a compra do produto Danoninho e mesmo no prazo de validade o produto estava com mofo, e conferindo os demais produtos da cartela também estavam com uma camada de mofo.
Um produto dentro do prazo de validade e de uma marca com grande venda no mercado deveria cumprir melhor os padrões de qualidade e segurança dos alimentos.
Pois além de consumir um produto estragado traz o risco a saúde pelo consumo de um produto nessas condições.
O produto foi ser consumido em 08.08.2026 e o vencimento deste seria apenas em 15.08.2026
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Danone respondeu
24/08/2026 às 08:48
Olá, Cássia, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado.
A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.
Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis. Enviamos na data de hoje um e-mail com algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos mais atualizações, entraremos em contato imediatamente.
Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Lucineide.
Danone respondeu
04/09/2026 às 12:27
Olá, Cassia! Boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Queremos reforçar que sua manifestação é muito importante para nós e que estamos empenhados em dar toda a atenção necessária à sua solicitação, buscando a melhor solução para o seu caso.
Desde o dia 24/08, estamos tentando contato com você por e-mail e pelos telefones com finais 8870 e 5294, porém, infelizmente, ainda não conseguimos falar com você.
Para facilitar a continuidade do atendimento, também reenviamos o e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, com algumas informações importantes para seguirmos com a sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, assim que possível, responda ao e-mail. Dessa forma, poderemos dar continuidade à tratativa e oferecer todo o suporte necessário.
Esperamos conseguir falar com você em breve e agradecemos pela sua atenção.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Lucineide