O que aconteceu
Defeito na embalagem do Actimel
Os últimos 5 pacotes de actimel que comprei vieram com um iogurte com furo na garrafinha, ficando aberto e comprometendo o produto, precisando colocar fora.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Danone respondeu
01/10/2025 às 11:10
Olá, Vivian, bom dia! Esperamos que esteja bem!
Meu nome é Kimberly e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Antes de mais nada, quero pedir desculpas por qualquer transtorno que você possa ter enfrentado. Tentamos falar com você via WhatsApp (final *******), mas não tivemos retorno. Também enviamos três e-mail nos dias: 26/09/, 29/09 e 30/09 com informações importantes sobre o seu caso e estamos no aguardo da sua resposta para seguir com o atendimento da melhor forma possível.
Pode ficar tranquila, estou acompanhando pessoalmente sua situação e farei o possível para resolver tudo com agilidade e cuidado.
Se puder, nos avise qual o melhor horário e número para retornarmos o contato. E se preferir, estamos disponíveis nos canais abaixo:
E-mail: ******* e Telefone/WhatsApp: ******* ******* *******, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Atenciosamente, Kimberly.