Resolvido

Demora na entrega

Danone

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Diasip - Linha Nutrição especializada, efetuei uma compra em 3-3-******* e efetuei o pagamento do boleto em 06-03-******* até o momento não recebi meu complemento pra que o boleto fosse faturado EU tive que entrar em contato e enviar o boleto de pagamento por e-mail, mas hoje é dia 14-03 e ainda não https://******* gestante sou portadora de Lupus e Trombofilia meu bebe tem baixo peso e esse complemento de proteinas é necessário no entanto que já comprei 24 unidades de vcs e como estão demorando estou gastando o que não tenho já comprei 6 e na sexta feira comprei mais 5. Pelo amor e Deus envia meus complementos, não posso ficar sem e mto menos como uma barata tonta correndo atrás de farmacias que vendem para eu poder usar. EU PRECISO por isso comprei 24 unidades com vc, por isso enviei um e-mail falando que precisa de ajuda. É dificil entenderem isso????

Droga. Estou cansada de ficar pendurada no telefone pra falar com vcs e no final de tudo ouvir que eu tenho que aguardar. Que saco.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    21/03/2016 às 09:39

    A proposta da Danone Nutrição Especializada é sempre oferecer um alto padrão de qualidade tanto em nossos produtos quanto em nossos serviços.

    Por isso, com relação à mensagem postada neste site pela Sra. Andrezza, esclarecemos que já a contatamos, lhe prestamos o atendimento devido e esclarecemos todos os pontos necessários.

    Nos colocamos à disposição através dos nossos canais de comunicação, por meio do telefone gratuito ******* 55 14 04 e site https://*******

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Resolvido somente apu00F3s reclamau00E7u00E3o no Reclame Aqui, pq enquanto ligava na empresa nd. Vou atribuir nota 0 pq embora resolvido tivemos dois problemas.n1 nu00E3o foi dada devida atenu00E7u00E3o quando efetuei ligau00E7u00F5es por conta pru00F3pria explicando toda a situau00E7u00E3o, atu00E9 o comprovante do boleto pago tive que enviar por e-mail para provar que efetuei o pagamento, su00F3 foi resolvido somente qdo reclamei no Reclame Aquin2 a atendente assumiu ter ocorrido um problema tanto na baixa do boleto qto na entrega do produto o que me atrapalhou mtoooo, pq tive que me deslocar atu00E9 a Vl Mariana para comprar suplementos avulsos ju00E1 que a Danone nu00E3o fazia a entrega de 24 unidades que eu tinha comprado, vcs sabem que nao u00E9 nd barato e tenho outros gastos tambu00E9m com medicau00E7u00E3o e a atendente foi tu00E3o impacial, bem empresa mesmo (SECA) e nu00E3o fez nd por isso abri o Reclame AQUI. Mas su00F3 pra ficarem ciente, meu bebe estu00E1 bem, ok? A nota 0 atribuu00EDda refere-se ao mal atendimento por estarmos tratando de VIDAS e da VIDA de um bebe principalmente que pra vcs nu00E3o tem importu00E2ncia alguma, mas pra mim tem TODA importu00E2ncia, nu00E3o estava pedindo NADA e paguei e mto bem pago, acho que vu00E3o compreender, ao menos espero u00E9 o minimo por parte de uma empresa tu00E3o grande, chega a ser vergonhoso uma atitude dessa de vcs, qdo comentei o ocorrido com algumas pessoas, ficaram indignadas por estarmos falando da Danone. Volto a fazer negu00F3cios SIM, por precisar no caso do Diasip e por terem produtos no mercado que eu gosto, mas ficaru00E1 marcado esse episu00F3dio de qdo precisei.