Falta do produto Actimel nos supermercados da Região do ABC Paulista há dois meses

Olá, Marcia, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e, principalmente, pelo carinho demonstrado pela nossa marca.

Gostaríamos de esclarecer que o Actimel não faz mais parte do portfólio da Danone, em razão de uma decisão estratégica relacionada ao planejamento e à atualização do nosso portfólio de produtos.

Entendemos que receber essa informação pode ser frustrante, especialmente quando se trata de um produto que fez parte da rotina de tantos consumidores. Sabemos o quanto o Actimel era querido e compreendemos o sentimento de quem sente falta dele.

Queremos tranquilizá-la informando que essa decisão não está relacionada a qualquer questão de qualidade, segurança ou conformidade do produto. Trata-se exclusivamente de uma estratégia da companhia para reorganização do nosso portfólio.

É possível que algumas unidades ainda sejam encontradas em determinados pontos de venda, porém apenas enquanto durarem os estoques disponíveis no mercado. Como cada estabelecimento realiza sua própria gestão de compras e reposição, infelizmente não conseguimos identificar quais lojas ainda possuem o produto disponível.

Embora entendamos que essa notícia possa gerar decepção, esperamos continuar fazendo parte da sua rotina por meio de outras marcas do nosso portfólio, como Activia e diversas outras opções da Danone, desenvolvidas com o mesmo compromisso de oferecer produtos de qualidade para você e sua família.

Agradecemos, mais uma vez, pela confiança, pelo carinho e por ter escolhido nossos produtos ao longo de todo esse tempo. Consumidores como você fazem parte da nossa história, e esse reconhecimento é muito importante para nós.

Caso possamos ajudar com qualquer outra dúvida ou esclarecimento, estaremos sempre à disposição.

Conte com a gente!

Atenciosamente, Kimberly