Falta escassez de leite fermentado.

Olá, Alan, bom dia! Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Beatriz e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

Antes de tudo, agradecemos muito pelo seu contato e, principalmente, pelo carinho e pela confiança que você demonstrou pela nossa marca ao longo de todos esses anos.

Sabemos o quanto os nossos produtos fazem parte da rotina e da vida dos brasileiros, e ficamos muito felizes em saber que o Actimel esteve presente no seu dia a dia durante tanto tempo. Por isso, compreendemos a sua frustração e lamentamos sinceramente que esteja sentindo falta de um produto tão importante para você.

Conforme esclarecemos por e-mail, como parte de uma atualização estratégica do nosso portfólio, a marca Actimel não faz mais parte da nossa linha de produtos neste momento. Ressaltamos que essa decisão não está associada a qualquer questão de qualidade, segurança, eficácia ou conformidade regulatória do produto, tratando-se exclusivamente de uma decisão relacionada à estratégia do nosso portfólio.

Sabemos o quanto essa notícia pode ser decepcionante para consumidores que, assim como você, construíram uma relação de confiança com o produto ao longo do tempo. Por isso, queremos reforçar que a sua manifestação é muito importante para nós. Seu relato e o desejo de ver o Actimel novamente disponível já foram registrados e compartilhados com as áreas responsáveis, para que conheçam o interesse e o carinho demonstrados pelos nossos consumidores.

Caso precise de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à sua inteira disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente, Beatriz.