Em réplica

fórmula com bichinhos

Danone

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz a compra de 2 latas de aptanutri 3 (uma para minha casa e outra para a casa da babá), logo no segundo dia de uso, a lata que é usada na babá ao fazer a fórmula tinha uns bichinhos dentro da mamadeira. Reclamei na farmácia que comprei e nada fizeram. Como a lata da minha casa quase não tem uso, hoje ao fazer a mamadeira notei os mesmos bichinhos.

Eles não são perceptíveis dentro da fórmula, mas dissolvendo na água, eles aparecem. Graças a Deus minha filha apresentou apenas diarreia.

Eles parecem aqueles bichinhos que aparece em arroz velho.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    16/09/2026 às 09:50

    Olá, Anna! Esperamos que esteja bem.

    Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

    Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.

    Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

    Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.

    Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.

    Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Yasmin.

  2. Danone respondeu

    08/10/2026 às 13:06

    Olá, Anna! Esperamos que esteja bem.

    Queremos reforçar que seu atendimento é muito importante para nós e que estamos empenhados em dar a devida atenção à sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso.

    Desde o dia 16/09, estamos tentando contato pelo telefone com final 3756, porém, infelizmente, ainda não conseguimos falar com você.

    Para facilitar a continuidade do atendimento, encaminhamos também um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, com algumas informações importantes para seguirmos com a sua solicitação.

    Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e responda ao e-mail assim que possível. Dessa forma, conseguiremos prosseguir com a tratativa e oferecer todo o suporte necessário.

    Esperamos falar com você em breve e agradecemos pela sua atenção e compreensão.

    E-mail: [email protected]

    Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561

    Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

    Será um prazer atender você! Conte com a Danone.

    Um abraço,

    Yasmin