O que aconteceu
Minha filha tem seletividade alimentar e está abaixo do peso .Foi recomendado pela nutricionista o fortini plus SEM SABOR para ser mais fácil a aceitação
Comprei ontem e assim que abri a lata veio um cheiro de baunilha. Resumo: ela não aceitou. Gostaria de saber como proceder,porque é um produto caro .
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
29/06/2026 às 09:21
Olá, Camilla, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Beatriz e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Beatriz.