Não resolvido

Insatisfação com a higiene e custo do produto Infatrini

Danone

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Gostaria de expressar a minha insatisfação com o produto Infatrini da Danone, minha bebê de 5 meses toma essa fórmula e todo mês preciso comprar, na verdade não tá durando nem um mês, mas o ponto é, o produtor é extremamente caro, um absurdo e ainda vem com a colherzinha de medidas soterrada dentro da lata, uma falta de higiene absurda, pois temos que enfiar a mão para retirar a colher podendo contaminar o leite, agora você paga tão caro em um produto que vem de qualquer jeito para uma criança tomar, vocês precisam rever a forma como produz isso, não temos como ficar metendo a mão dentro do leite para procurar a colherzinha, uma coisa tão simples e vocês complicam.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    03/07/2025 às 09:59

    Olá xxxxx, boa tarde!

    Esperamos que esteja bem.

    Meu nome é xxxxxxx, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.

    Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

    Conforme contato via telefone realizado em 02/07, informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.

    Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    O rapaz que me ligou foi muito educado, porém deu uma resposta genérica e ensaiada, ou seja, uma empresa de grande nome como a Danone, deveria ter soluções melhores para atendimento ao consumidor, resumindo, ele apenas disse que a empresa iria passar para a área responsável pra tentar melhorar a forma de colocar a colherzinha, mas que essa fórmula específica era daquela forma mesmo que era enviada. Enfim, nenhuma resposta satisfatória.