Lata de Fortini Plus veio com menos produto que o habitual

Em réplica
Duque de Caxias - RJ
10/08/2026 às 10:43
ID: 255696993
Compro fortini plus pro meu filho há mais de 1 ano e nunca vi a lata vir tão vazia dessa forma, estou muito chateada pois não é um produto barato, no momento que abri vi a lata bem vazia dessa forma . Aguardo informações.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:37
Olá, Estefany, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado.
A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.
Enviamos na data de hoje um e-mail solicitando algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos mais atualizações, entraremos em contato imediatamente.
Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível.
Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Lucineide.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 12:42
Ate agora não me enviaram email nenhum..
Gostaria de que avaliassem meu problema, como foi dito isso nunca aconteceu e eu sou cliente há muito tempo pois é algo que meu filho usa diariamente .