O que aconteceu
Comprei 3 leites de Coco Silk no site da Amazon, entregues em 20 de janeiro. Abrimos um hoje e o sabor estava péssimo, azedo. Não dá para tomar.
O mesmo aconteceu há cerca de um mês, tinha comprado só um e joguei fora também. Imaginei que era o lote, aguardei um mês e comprei esses três em janeiro , o primeiro aberto já estava ruim.
Vocês mudaram a fórmula? Posso trocar os outros dois de coco por outro sabor sem açúcar?
É um leite caro e não quero desperdiçar, são três que eu teria que jogar https://******* filha só toma leite vegetal e esses são os mais caros do mercado.
Obrigada
Brigitte
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
23/01/2025 às 12:33
Olá Brigitte , boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Tayana, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos acerca da qualidade de nossos produtos. Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Conforme contato via WhatsApp realizado em 23/01/*******, informamos que as devidas tratativas em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.
Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.
Atenciosamente,
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Retorno rápido e problema resolvido