Respondida

Leite Silk com mofo e gosma: produto estragado e impróprio para consumo

Danone

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei 4 leites Silk - Bebida Vegetal Amêndoa, Sem Açúcar, 1L, através da página da Silk na amazon, das 4 caixas de leite compradas 3 vieram com o leite estragado, com mofo na tampa, não consumi nenhum desses leites e quando fui jogar fora o conteúdo para poder reciclar as caixas, me deparei um uma gosma nojenta no fundo de todas as 3 caixas, a coisa mais nojenta que já vi na minha vida, como vocês vendem um produto nessas condições?

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Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    19/09/2025 às 14:15

    Olá Kamille, boa tarde!

    Esperamos que esteja bem.

    Meu nome é Kimberly, faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone e

    estou aqui para acompanhar seu caso de perto.

    Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a insatisfação e informar que a Danone

    está sempre à disposição para tratar eventuais questionamentos de nossos produtos.

    Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e

    parceria com nossos clientes e consumidores.

    Conforme contato via Whatsapp realizado em 19/09, informamos que as devidas tratativas

    em relação à sua manifestação já estão sendo realizadas.

    Nós, da Danone, agradecemos muito o seu contato e permanecemos à disposição para

    quaisquer esclarecimentos adicionais que possamos oferecer.

    Atenciosamente, DAC Danone.