Em réplica

Meu filho vomita e tem diarreia com o leite Aptanutri Profutura

Danone

cidade: Auriflama

O que aconteceu

Bom dia tô aqui para relatar o que está acontecendo com meu filho. A 7 dias comprei duas latas de leite aptanutri profutura que ele veio completar um ano agora e o pediatra falou do leite. E desde que fiz a compra desse leite não deu certo, ele vomita muito muito mesmo tudo que ele toma ele vomita, e soltou demais o intestino dele dando muita diarréia, ele chora por demais que deve dar cólicas a ponto de eu levar ele no hospital e entrar em contato com o médico de novo e aonde mudamos de novo para a mesma linha do anterior outra marca. E pela glória de Deus ele não passou mal. Venho no canal reclamar e ter meu dinheiro de volta leite está pela metade as duas latas e ter dado tudo isso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    07/10/2026 às 13:41

    Olá, Denicio! Esperamos que esteja bem.

    Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

    Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.

    Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

    Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece.

    Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.

    Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Yasmin.

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 08:09

    Não tive contato até agora de ninguém não no email ***** tô aqui esperando alguém falar comigo.

  3. Danone respondeu

    09/10/2026 às 11:13

    Olá, Denicio! Esperamos que esteja bem.

    Queremos reforçar que seu atendimento é muito importante para nós e que estamos empenhados em dar a devida atenção à sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso.

    Desde o dia 07/10, estamos tentando contato pelo telefone com final 9205, porém, infelizmente, ainda não conseguimos falar com você.

    Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e responda ao e-mail assim que possível. Dessa forma, conseguiremos prosseguir com a tratativa e oferecer todo o suporte necessário.

    Esperamos falar com você em breve e agradecemos pela sua atenção e compreensão.

    E-mail: [email protected]

    Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561

    Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

    Será um prazer atender você! Conte com a Danone.

    Um abraço,

    Yasmin

  4. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 10:29

    Danone bom pode mandar um email de novo por favor nesse email agora atualizado??? Para estamos resolvendo isso pq meu outro email que me mandaram msg não tenho ele mais estou aguardando vc para que isso seja resolvido.

  5. Danone respondeu

    15/10/2026 às 10:58

    Olá, Denício, bom dia! Esperamos que esteja bem.

    Entendemos sua preocupação e queremos ajudar a dar continuidade à sua solicitação. Estamos encaminhando mensagens desde o dia 07/10 para o e-mail cadastrado na plataforma, com final *****@gmail.com, e o telefone registrado termina em *****.

    Por gentileza, poderia confirmar se esses contatos estão corretos? Caso não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado, você também pode entrar em contato conosco pelos canais oficiais e informar seu novo endereço de e-mail. Assim, conseguiremos dar continuidade ao atendimento no mesmo protocolo.

    Estamos à disposição para ajudar e aguardamos seu retorno para seguirmos com a tratativa.

    E-mail: [email protected]

    Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561

    Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

    Conte com a gente!

    Atenciosamente,

    Yasmin